Política de reembolso
Última actualización: 8 de octubre de 2025
Los consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB) tienen derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.
Plazo de Desistimiento
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Ejercicio del Derecho de Desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos — Gadgetlend UG (responsabilidad limitada), Amtsstraße 10a, 59590 Geseke, Alemania, correo electrónico: support@gadgetlend.de — de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico).
Importante: No se deben realizar devoluciones sin autorización previa. Espere nuestra respuesta con la dirección de devolución correspondiente y las instrucciones necesarias. No se aceptarán devoluciones no notificadas.
Consecuencias del Desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos (excepto los gastos de envío) sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su notificación de desistimiento. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted haya utilizado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otro método; en ningún caso se le cobrarán comisiones por dicho reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya demostrado que los ha devuelto correctamente, lo que ocurra primero.
Condiciones de Devolución
Debe devolver los bienes dentro de los 14 días a partir del día en que nos comunicó su desistimiento, a la dirección que le indiquemos. Los costes directos de la devolución correrán a su cargo.
Excepción: En caso de entrega incorrecta o productos defectuosos, asumiremos los costes de devolución, siempre que notifique el daño dentro de las 24 horas siguientes a la recepción por correo electrónico a support@gadgetlend.de y adjunte fotografías como prueba.
Requisitos de Devolución
Los bienes deben encontrarse en su estado original: sin usar, sin abrir, completos, con todos los accesorios y en su embalaje original. Los artículos con signos evidentes de uso, embalaje dañado o accesorios faltantes pueden estar sujetos a una reducción de valor o quedar excluidos del desistimiento. Lo mismo aplica para productos con precintos dañados o abiertos (por ejemplo, electrónicos).
Exclusión del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos relativos a la entrega de:
- Bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados,
- Bienes sellados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega,
- Productos de software o electrónicos cuyo precinto haya sido roto.
Notas Adicionales sobre las Devoluciones
En general, todos los artículos pueden devolverse dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días, siempre que estén sin usar, sin daños y en su embalaje original con el precinto intacto. Se excluyen los artículos cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega o que no sean aptos para su devolución por motivos de higiene.
Valoramos mucho la satisfacción de nuestros clientes; no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, para que podamos encontrar una solución adecuada juntos.
Versión: 8 de octubre de 2025